Η Δημοτική Επιχείρηση Ύδρευσης - Αποχέτευσης Κιλελέρ (ΔΕΥΑΚ), με έδρα τον Πλατύκαμπο Δήμου Κιλελέρ, Πρώην Δημαρχείο Πλατυκάμπου, τκ. 400 09, είναι νομικό πρόσωπο ιδιωτικού δικαίου με κοινωφελή χαρακτήρα και διέπεται ως προς την διοίκηση, οργάνωση, εκτέλεση, λειτουργία και συντήρηση των έργων της αρμοδιότητάς της καθώς και τις πηγές χρηματοδότησης της από τις διατάξεις του Ν. 1069/80. Συστάθηκε με την υπ’αριθμ. 37/2011 απόφαση Δ.Σ. (ΦΕΚ 1055Β /30-5-2011) : «Συγχώνευση των Δημοτικών Επιχειρήσεων Ύδρευσης Αποχέτευσης του Δήμου Κιλελέρ Λάρισας και σύσταση νέας Δημοτικής Επιχείρησης Ύδρευσης Αποχέτευσης (άρθρο 109 του Ν. 3852/2010)», συγχωνεύοντας τις ΔΕΥΑ ΝΙΚΑΙΑΣ και ΠΛΑΤΥΚΑΜΠΟΥ με σκοπό την διαχείριση και λειτουργία των δικτύων ύδρευσης, άρδευσης και αποχέτευσης και των μονάδων επεξεργασίας λυμάτων και αποβλήτων της περιοχής του Δήμου μετά από επέκταση των δραστηριοτήτων της με το ΦΕΚ Β’ 1430/2013. Η Επιχείρηση διαχειρίζεται την ύδρευση όλων των οικισμών του Δήμου πλην των Κοινοτήτων Νίκαιας, Νέων Καρυών Δ.Ε Νίκαιας, Μελισσοχωρίου και Ομορφοχωρίου Δ.Ε Πλατυκάμπου και Άγιων Ανάργυρων, Μεσοράχης, Κραννώνα και Κάμπου Δ.Ε. Κραννώνα, η διαχείριση της υδροδότησης των οποίων έχει παραχωρηθεί  στη ΔΕΥΑ Λάρισας με προγραμματική σύμβαση. Με την υπ΄αριθμ. 169/2013 απόφαση Δ.Σ Κιλελέρ, διαχειρίζεται και το δίκτυο των αρδευτικών γεωτρήσεων.

Στη  ΔΕΥΑΚ, θέτουμε ως προτεραιότητα την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, ως μέρος της φιλοσοφίας μας. Γνωρίζουμε ότι η εμπιστευτικότητα των Προσωπικών Δεδομένων σας είναι ιδιαίτερα σημαντική για εσάς και προσπαθούμε να είμαστε όσο το δυνατόν πιο διαφανείς στον τρόπο με τον οποίο σας εξυπηρετούμε. Η ΔΕΥΑΚ είναι  πλήρως συμμορφωμένη με τον Γενικό Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (GDPR). Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου και Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων στοχεύει να σας βοηθήσει να κατανοήσετε τον τρόπο συλλογής, χρήσης, διαμοιρασμού και προστασίας των προσωπικών σας πληροφοριών.

• Πολιτική Απορρήτου

«Προσωπικά δεδομένα» είναι κάθε πληροφορία που συγκεντρώνεται,  καταγράφεται ή αποθηκεύεται σε μορφή που μπορεί να επιτρέψει την άμεση (πχ επίθετο) ή έμμεση (πχ τηλεφωνικός αριθμός) ταυτοποίησή σας με ένα φυσικό πρόσωπο.

Συνιστούμε να διαβάσετε το παρόν κείμενο, το οποίο περιγράφει την πολιτική απορρήτου, πριν μας παραδώσετε αυτήν την πληροφορία.

Η «Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων Πελάτη» αποτελεί μέρος των όρων και προϋποθέσεων που διέπουν τις υπηρεσίες μας. Με την αποδοχή αυτών των όρων και προϋποθέσεων, αποδέχεστε ρητά τις διατάξεις αυτές.

• Πεδίο Εφαρμογής

  • Στη «ΔΕΥΑΚ», (πρώτο πρόσωπο πληθυντικό «εμείς», «εμάς», «μας») γνωρίζουμε πόσο σημαντική είναι η προστασία του απορρήτου των πολιτών και συναλλασσομένων και προσπαθούμε να είμαστε σαφείς σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, κοινοποιούμε, μεταφέρουμε και αποθηκεύουμε τα προσωπικά δεδομένα σας. Η παρούσα Πολιτική απορρήτου αποτελεί μια σύνοψη των πρακτικών που ακολουθούμε σε σχέση με τα δεδομένα αυτά.
  • Η Πολιτική απορρήτου ισχύει ενδεικτικά και όχι περιοριστικά για κάθε Υπηρεσία ή λειτουργία που παρέχεται από εμάς και αναφέρεται στην Πολιτική απορρήτου, για τον διαδικτυακό τόπο της «ΔΕΥΑΚ» [https://deyakileler.gr], για τις τυχόν προωθητικές ενέργειες  (συνολικά αναφερόμενες ως οι «Υπηρεσίες» μας).
  • Η Πολιτική απορρήτου ισχύει για τη χρήση εκ μέρους σας των Υπηρεσιών μας με η χωρίς τη χρήση ηλεκτρονικών μέσων.
  • Είναι σημαντικό να διαβάσετε προσεκτικά την παρούσα Πολιτική Απορρήτου διότι κάθε φορά που χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας, συμφωνείτε με τις πρακτικές που περιγράφουμε στην Πολιτική απορρήτου. Αν δεν συμφωνείτε με τις πρακτικές που περιγράφονται στην Πολιτική απορρήτου, δεν πρέπει να χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες μας.
  • Η «ΔΕΥΑΚ» δε φέρει ευθύνη για δεδομένα τα οποία συλλέγονται από εταιρείες και ιστότοπους που δεν εμπίπτουν στον έλεγχο της ή δε συνεργάζονται με αυτή.
  • Κατά την περιήγηση στον ιστότοπό μας, https://deyakileler.gr, τυχόν υπερσύνδεσμοι που σας μεταφέρουν σε άλλους ιστότοπους διαφεύγουν του ελέγχου της «ΔΕΥΑΚ» και για το λόγο αυτό δε μπορούμε να εγγυηθούμε την προστασία των δεδομένων σας από αυτούς ούτε φέρουμε ευθύνη για τυχόν δική τους μη – συμμόρφωση.

• Στοιχεία Υπεύθυνου Επεξεργασίας

  • Η Δημοτική Επιχείρηση Ύδρευσης – Αποχέτευση Δήμου Κιλελέρ, που εδρεύει στον Πλατύκαμπο Δήμου Κιλελέρ, Δημαρχείο Πλατυκάμπου, τκ. 400 09, είναι Υπεύθυνη Επεξεργασίας των Προσωπικών Δεδομένων που μας έχετε χορηγήσει ή τα οποία συλλέγουμε για εσάς, σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων μας.
  • Σχετικά με τους Όρους Χρήσης και την Προστασία  Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της εταιρία «ΔΕΥΑΚ», μπορείτε να επικοινωνείτε τηλεφωνικά στον αριθμό: 2410 971 780 και μέσω e-mail στη διεύθυνση: dpo@deyakileler.gr

• Νομιμότητα επεξεργασίας

  • Η ΔΕΥΑΚ ως υπεύθυνος επεξεργασίας, κατά την έννοια του άρθρου 4 παρ. 7 του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων, συλλέγει, αποθηκεύει και επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα φυσικών προσώπων για σκοπούς ενάσκησης των νόμιμων αρμοδιοτήτων & σκοπών της και ειδικότερα:
    • την παραγωγή και διανομή στους καταναλωτές του προϊόντος που καλείται «νερό ανθρώπινης κατανάλωσης», όπως αυτό ορίζεται στην ισχύουσα νομοθεσία,
    • τη συλλογή των λυμάτων από τους εγκεκριμένους καταναλωτές του οικείου ή των οικείων Δήμων και την παραγωγή του προϊόντος που καλείται «επεξεργασμένα αστικά λύματα, κατάλληλα για ασφαλή διάθεση στο περιβάλλον», όπως αυτό ορίζεται στην ισχύουσα νομοθεσία,
    • τη μελέτη, κατασκευή, συντήρηση, εκμετάλλευση, διοίκηση και λειτουργία των έργων υδροληψίας, έργων επεξεργασίας νερού, δικτύων μεταφοράς νερού, δικτύων διανομής ύδρευσης, δικτύων αποχέτευσης ακάθαρτων και ομβρίων υδάτων, μονάδων επεξεργασίας αστικών υγρών αποβλήτων.
  • Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από τη «ΔΕΥΑΚ» επιτρέπεται στις ακόλουθες περιπτώσεις:
  • Η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα επιτρέπεται εφόσον είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση των καθηκόντων της «ΔΕΥΑΚ», τα οποία εκτελούνται προς το δημόσιο συμφέρον ή κατά την άσκηση της δημόσιας εξουσίας που έχει ανατεθεί στον υπεύθυνο επεξεργασίας. Σύμφωνα με τη διάταξη του άρθρου 5 του Ν. 4624/2019, οι δημόσιοι φορείς, επιτρέπεται να επεξεργάζονται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση καθήκοντος που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον ή κατά την άσκηση δημόσιας εξουσίας που έχει ανατεθεί στον υπεύθυνο επεξεργασίας. Κατά κύριο λόγο, η «ΔΕΥΑΚ», επεξεργάζεται μόνο τα δεδομένα που είναι υποχρεωμένη να επεξεργάζεται για να ασκήσει τις προβλεπόμενες από την νομοθεσία αρμοδιότητές της (άρθρο 6 §1 περ. ε’ Γ.Κ.Π.Δ.) .
  • Η επεξεργασία επιτρέπεται εφόσον τα προσωπικά δεδομένα είναι απαραίτητα για την εκτέλεση σύμβασης της οποίας το υποκείμενο των δεδομένων είναι συμβαλλόμενο μέρος ή για να ληφθούν μέτρα κατ’ αίτηση του υποκειμένου πριν από τη σύναψη της σύμβασης (άρθρο 6 §1 περ. β’ Γ.Κ.Π.Δ.)
  • Η επεξεργασία επιτρέπεται εφόσον είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση της «ΔΕΥΑΚ» με έννομη υποχρέωσή της, σύμφωνα με το νομοθετικό πλαίσιο που διέπει τη λειτουργία της, τη φορολογική, εργατική και ασφαλιστική νομοθεσία καθώς και κάθε άλλη διάταξη ουσιαστικού δικαίου, η οποία ενέχει ή αφορά επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα φυσικών προσώπων (άρθρο 6 §1 περ. γ’ Γ.Κ.Π.Δ.).
  • Η «ΔΕΥΑΚ» διενεργεί επεξεργασία, συλλογή ή αποθήκευση «ευαίσθητων» Προσωπικών Δεδομένων (κατά τον ορισμό του άρθρου 9 του ΓΚΠΔ), σύμφωνα με το νόμο. Επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ειδικής κατηγορίας για τη διαχείριση του αιτήματός σας ένταξης στο κοινωνικό τιμολόγιο της «ΔΕΥΑΚ». Νομική βάση της επεξεργασίας ΠΔ αποτελεί η περίπτωση του άρθρου 9§2 β) «επεξεργασία απαραίτητη για την εκτέλεση των υποχρεώσεων και την άσκηση συγκεκριμένων δικαιωμάτων του υποκειμένου των δεδομένων στον τομέα του δικαίου κοινωνικής ασφάλισης και κοινωνικής προστασίας, εφόσον επιτρέπεται από το δίκαιο της Ένωσης ή κράτους μέλους ή από συλλογική συμφωνία σύμφωνα με το εθνικό δίκαιο παρέχοντας κατάλληλες εγγυήσεις για τα θεμελιώδη δικαιώματα και τα συμφέροντα του υποκειμένου των δεδομένων. Σύμφωνα με τη διάταξη του άρθρου 22 Ν. 4624/2019 - Επεξεργασία ειδικών κατηγοριών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, Κατά παρέκκλιση από το άρθρο 9 παράγραφος 1 του ΓΚΠΔ η επεξεργασία ειδικών κατηγοριών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα με την έννοια του άρθρου 9 παράγραφος 1 του ΓΚΠΔ από δημόσιους και ιδιωτικούς φορείς επιτρέπεται, εφόσον είναι απαραίτητη α) για την άσκηση δικαιωμάτων που απορρέουν από το δικαίωμα κοινωνικής ασφάλισης και κοινωνικής προστασίας και για την εκπλήρωση των συναφών υποχρεώσεων και για λόγους ουσιώδους δημοσίου συμφέροντος.
• Ως προς την εγκατάσταση cookies για την προσωποποιημένη περιήγηση στον διαδικτυακό τόπο μας, η νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σας κατά το άρθρο 6 παρ. 1 (α) του ΓΚΠΔ.

• Συλλογή Δεδομένων.

Οι πιθανοί τρόποι συλλογής πληροφοριών περιλαμβάνουν:

• την απευθείας συλλογή πληροφοριών από εσάς, με φυσική παρουσία στις εγκαταστάσεις μας, όταν συμβάλλεστε με τη «ΔΕΥΑΚ», όταν υποβάλετε αιτήματα, τηλεφωνικά, με e-mail ή fax, όταν υποβάλλετε παράπονα ή ανακοινώνετε βλάβες ή την ενδεχόμενη χρήση άλλων υπηρεσιών μέσω της ιστοσελίδας μας.
• Πληροφορίες από τρίτους: Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε μπορεί να συνδυαστούν με πληροφορίες που εσείς καταχωρείτε δημόσια, όπως τα στοιχεία επικοινωνίας σας που εσείς μοιράζεστε δημοσίως μέσω των δικών σας ιστοσελίδων, των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, των ενημερωτικών σας email, των εντύπων που χρησιμοποιείτε στις συναλλαγές σας, τις επαγγελματικές σας κάρτες κ.ο.κ. Τέλος, μπορεί να λάβουμε δεδομένα σας από άλλες ελεύθερες βάσεις δεδομένων, όπως οι επαγγελματικοί και οι τηλεφωνικοί κατάλογοι, για να σας καλέσουμε για επικοινωνία.
• Λόγω της φύσης των δραστηριοτήτων της, η «ΔΕΥΑΚ» συναλλάσσεται μόνο με ενηλίκους. Πρόθεση της «ΔΕΥΑΚ» είναι να μη συλλέγει προσωπικά δεδομένα ανηλίκων που τυχόν έχουν πρόσβαση στη σελίδα που διατηρεί σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης (facebook). Ωστόσο, δεδομένου ότι αυτό δεν είναι εφικτό να διασφαλιστεί ή να επιβεβαιωθεί από την επιχείρηση, τυχόν ανήλικοι χρήστες μέσων κοινωνικής δικτύωσης που ενδεχομένως διαβιβάζουν, μέσω αυτής, προσωπικά τους δεδομένα στη «ΔΕΥΑΚ», υποχρεούνται και αναμένεται να έχουν λάβει τη συγκατάθεση των ασκούντων τη γονική μέριμνα αυτών ή των τυχόν επιτρόπων τους. Είμαστε ευγνώμονες για κάθε ενέργειά σας που διασφαλίζει ότι τα παιδιά σας δεν μας στέλνουν προσωπικά δεδομένα χωρίς την συγκατάθεσή σας (ιδιαίτερα μέσω του διαδικτύου). Αν παρόλα αυτά, μας αποσταλεί τέτοιου είδους πληροφορία μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στον αριθμό: 2410 971 780 ή μέσω e-mail στη διεύθυνση: info@deyakileler.gr, για να προγραμματίσουμε τη διαγραφή αυτής της πληροφορίας.

• Σκοπός επεξεργασίας των Προσωπικών Δεδομένων Σας

Τα στοιχεία που συλλέγουμε από εσάς περιορίζονται στα απαραίτητα για την εκτέλεση της συμφωνημένης επεξεργασίας:

• Για την παροχή των εν γένει καταστατικών υπηρεσιών μας και την εκπλήρωση των υποχρεώσεων που προκύπτουν από τη συμβατική μας σχέσης:
  • το ονοματεπώνυμό, το τηλέφωνό σας, την ταχυδρομική σας διεύθυνση,
  • τα στοιχεία τιμολόγησής σας (λ.χ. Επάγγελμα, Νόμιμη Έδρα, ΑΦΜ, Δ.Ο.Υ., Αντικείμενο - Δραστηριότητα - Επάγγελμα, Στοιχεία Χρέωσης).
  • Συλλέγουμε και αποθηκεύουμε το περιεχόμενο των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας αποστέλλετε, όταν αυτό είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας, τη χρήση των αγαθών μας και την τεχνική υποστήριξη. Επιπλέον, αποθηκεύουμε το περιεχόμενο ενός άμεσου μηνύματος (SMS) ή fax που μπορεί να μας στείλετε.
• Εάν εκπροσωπείτε νομικό πρόσωπο, το οποίο συμβάλλεται με την «ΔΕΥΑΚ», θα ζητήσουμε από εσάς να μας χορηγήσετε στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας σας, όπως πχ. Όνομα, Επώνυμο, Τηλέφωνο Σταθερό, Διεύθυνση, Πόλη, Ταχυδρομικός Κώδικας, Α.Δ.Τ./ διαβατηρίου & Α.Φ.Μ. καθώς και κάποια δεδομένα της εργασιακής σας κατάστασης, όπως επαγγελματική σας ιδιότητα και η σχέση σας με την συμβαλλόμενη  Εταιρεία.
• Εάν είστε Προμηθευτής μας, θα συλλέξουμε και θα επεξεργαστούμε τα Προσωπικά Δεδομένα σας που είναι αναγκαία για την προμήθεια των εμπορευμάτων ή των υπηρεσιών σας, τη διαχείριση της μεταξύ μας σύμβασης και την πληρωμή των υπηρεσιών σας.
• Εφόσον είστε δικαιούχος ειδικής κοινωνικής τιμολογιακής πολιτικής της «ΔΕΥΑΚ» ενδέχεται να συλλέξουμε επιπλέον απλά δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας, όπως ενδεικτικά: Δεδομένα οικογενειακής κατάστασης, Πιστοποιητικό οικογενειακής κατάστασης, Πιστοποιητικό Α.Σ.Π.Ε. (πολυτέκνων), Δεδομένα που περιέχονται στην Κάρτα Αλληλεγγύης που εκδίδει το Υπουργείο Εργασίας, Κοινωνικής Ασφάλισης & Κοινωνικής Αλληλεγγύης και χορηγείται στους δικαιούχους του επιδόματος σίτισης. 
• Η «ΔΕΥΑΚ» κατ’ αρχήν δεν συλλέγει και δεν επεξεργάζεται "ευαίσθητα" προσωπικά δεδομένα. Επεξεργασία τέτοιων δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα ενδέχεται να πραγματοποιηθεί εφόσον τα δεδομένα αυτά απαιτούνται ή επεξεργασία τους επιτρέπεται από το νόμο ή άλλες κανονιστικές αποφάσεις και εφόσον τα εν λόγω δεδομένα υποβάλλονται και γνωστοποιούνται σ’ εμάς αποκλειστικά από εσάς τους ίδιους. Σε κάθε περίπτωση πριν την έναρξη τέτοιας επεξεργασίας θα προβούμε στη δέουσα ενημέρωση όπως απαιτείται από τα άρθρα 12, 13 & 14 του GDPR.
• Η παροχή σ’ εμάς των Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα αποτελεί κατά κύριο λόγο  συμβατική υποχρέωση ή απαίτηση για τη σύναψη σύμβασης σε κάποιες δε περιπτώσεις αποτελεί νομική μας υποχρέωση. Εάν επιλέξετε να μην παρέχετε σ’ εμάς τα Προσωπικά Δεδομένα σας που αναφέρονται ανωτέρω ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να παρέχουμε σ’ εσάς τις υπηρεσίες μας.

• Επικοινωνία με τη χρήση μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

  • Η «ΔΕΥΑΚ» διατηρεί σελίδα σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook. Χρησιμοποιώντας το διαδικτυακό τόπο του αντίστοιχου παρόχου υπηρεσιών, μπορείτε (αφού συνδεθείτε) να χρησιμοποιήσετε, για παράδειγμα, το κουμπί "Μου αρέσει" ή "Κοινοποίηση" ή να αποστείλετε σ’ εμάς κάποιο ηλεκτρονικό μήνυμα. Η χρήση της «ΔΕΥΑΚ» του δικτυακού τόπου των παρόχων κοινωνικής δικτύωσης δεν συνεπάγεται την εκ μέρους της «ΔΕΥΑΚ» ανάληψη οποιασδήποτε ευθύνης για την πολιτική που ακολουθείται στο δικτυακό αυτό τόπο σχετικά με την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
  • Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το σκοπό και την έκταση της επεξεργασίας δεδομένων και την περαιτέρω χρήση των προσωπικών σας δεδομένων από τους παρόχους και τους διαδικτυακούς τόπους αυτών, καθώς και σχετικά με τα δικαιώματά σας και τις πιθανές ρυθμίσεις για την προστασία του απορρήτου σας, ανατρέξτε στις πληροφορίες προστασίας δεδομένων του αντίστοιχου παρόχου υπηρεσιών.

• Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας - Νόμιμη βάση επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε και επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά Δεδομένα που τυχόν συλλέγουμε, ακόμη και συνδυαστικά μεταξύ τους, ώστε:

• Να εκπληρώνουμε τις μεταξύ μας συμβάσεις και να παρέχουμε τα αγαθά και τις υπηρεσίες μας στον πελάτη με προσήκοντα τρόπο, για να εκτελέσουμε και να ολοκληρώσουμε τις συναλλαγές μας με εσάς. Νομική βάση της επεξεργασίας δεδομένων αποτελεί η Εκτέλεση Σύμβασης με τους πελάτες της «ΔΕΥΑΚ» (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ).
• Να επεξεργαζόμαστε τις πληρωμές μας και τις υποχρεώσεις μας. Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία τιμολόγησης, αξιογράφων και πληρωμών αποκλειστικά και μόνο για να λάβουμε από εσάς το αντίτιμο των αγαθών και των υπηρεσιών μας. Νομική βάση της επεξεργασίας δεδομένων αποτελεί το έννομο συμφέρον της «ΔΕΥΑΚ» (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ).
• Να επικοινωνούμε μαζί σας. Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που συλλέγουμε για να επικοινωνούμε μαζί σας μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιστολής, SMS και με άλλα μέσα, για να απαντούμε στα αιτήματά σας ή για να ζητήσουμε επιπλέον πληροφορίες για ένα αίτημά σας, για να σας ενημερώσουμε για τυχόν παράπονα σχετικά με τις υπηρεσίες μας, για την αποκατάσταση βλαβών ή για την πρόοδο των έργων μας. Νομική βάση της επεξεργασίας δεδομένων αποτελεί το έννομο συμφέρον της «ΔΕΥΑΚ» (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ), το οποίο προκύπτει από τον σκοπό της επικοινωνίας μας.
• Να προστατευόμαστε από κινδύνους, να προστατεύουμε εσάς από τέτοιους και για την επίλυση τυχόν διαφορών. Χρησιμοποιούμε δεδομένα για την ασφάλεια και την προστασία των αγαθών μας και για τον εντοπισμό και την πρόληψη απατηλών ενεργειών, καθώς και για την επίλυση διαφορών σε περίπτωση ανώμαλης εξέλιξης των συμβάσεών μας. Νομική βάση της επεξεργασίας δεδομένων αποτελεί το έννομο συμφέρον της «ΔΕΥΑΚ» (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ).
• Να συμμορφωνόμαστε με τις διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας, Εθνικής ή της Ευρωπαικής Ένωσης. Νομική βάση της επεξεργασίας δεδομένων αποτελεί η συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση της «ΔΕΥΑΚ» (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο γ) του ΓΚΠΔ).

• Όροι Πρόσβασης Τρίτων προς τα Προσωπικά Δεδομένα σας

  • Τα στοιχεία που συλλέγουμε από εσάς δεν μεταβιβάζονται πωλούνται εκμισθώνονται ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο γνωστοποιούνται σε μη εξουσιοδοτημένους τρίτους χωρίς τη δική σας ενημέρωση και σχετική έγκριση.
  • Οι αποδέκτες ή τρίτοι στους οποίους ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά δεδομένα είναι κατά κύριο λόγο οι ακόλουθοι:
  • Προκειμένου να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή υπηρεσία, παρέχουμε πρόσβαση των προσωπικών δεδομένων σας ή σε ορισμένες συγκεκριμένες κατηγορίες των προσωπικών δεδομένων σας, στο ανάλογο και εξουσιοδοτημένο προσωπικό μας, ανεξάρτητα από το εάν βρίσκεται στην έδρα μας ή σε κάποιο υποκατάστημά μας.
  • Πάροχοι υπηρεσιών ή/και κάθε τρίτος που τυχόν εκτελεί την επεξεργασία για λογαριασμό μας. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά δεδομένα σας σε συνεργαζόμενες επιχειρήσεις και υπεργολάβους, αντιπροσώπους ή παρόχους υπηρεσιών που εργάζονται για εμάς ή παρέχουν υπηρεσίες σε εμάς, όπως Λογιστές, υπεργολάβοι πληροφορικής, εταιρείες που αποστέλλουν μαζικά email εκ μέρους μας, τράπεζες, εκδότες πιστωτικών καρτών, δικηγορικά γραφεία, εταιρείες υπηρεσιών ταχυδρομείου, κτλ.
  • Στους ιδιοκτήτες των ακινήτων, εφόσον δεν είστε εσείς αυτοί, με σκοπό την ενημέρωση αυτών σχετικά με ληξιπρόθεσμες οφειλές που ενδέχεται να διαθέτουν οι μισθωτές των ακινήτων τους έναντι της «ΔΕΥΑΚ».
  • Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε από κοινού προσωπικά δεδομένα με τρίτους, αν αυτό ζητηθεί από εσάς ή κατόπιν δική σας συγκατάθεσης.
  • Στον βαθμό που απαιτείται ή επιτρέπεται από τον νόμο. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε πληροφορίες σας σε κρατικά όργανα και φορείς, δικαστήρια, φορείς επίλυσης εμπορικών ή άλλων διαφορών, εποπτικές και ρυθμιστικές Αρχές, για τη συμμόρφωσή μας με την ισχύουσα νομοθεσία, στις περιπτώσεις όπου κρίνουμε ότι αυτό θα επιτρεπόταν ή θα επιβαλλόταν από τον νόμο ή από ρυθμιστική ή νομική διαδικασία ή προκειμένου να υπερασπιστούμε τα συμφέροντα, τα δικαιώματα ή την ιδιοκτησία μας ή άλλων. Τέλος, μπορεί να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας με άλλα μέρη εμπλεκόμενα σε διενέξεις, συμπεριλαμβανομένων αμφισβητούμενων συναλλαγών π.χ. αμφισβήτησης συναλλαγής μέσω χρήσης πιστωτικής κάρτας κλπ.
  • Σε περίπτωση που μεταφέρουμε/διαβιβάσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα  εκτός της «ΔΕΥΑΚ» σε τρίτους που μας βοηθούν να παράσχουμε κάποια από τις υπηρεσίες μας ή εξυπηρετούν τις εμπορικές δραστηριότητές μας, οι οποίες περιγράφονται στην παρούσα πολιτική, φροντίζουμε να αποκτούμε από αυτούς συμβατικές δεσμεύσεις (όπως συμβατικές ρήτρες) για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.

• Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων κατά τη Διεθνή Μεταφορά

  • Η «ΔΕΥΑΚ» ΔΕΝ διαβιβάζει προσωπικά Δεδομένα των πελατών, συναλασσομένων, πολιτών, προμηθευτών ή παρόχων, τα οποία επεξεργάζεται σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Σε περίπτωση που τέτοια διαβίβαση παραστεί αναγκαία, η «ΔΕΥΑΚ»  θα λάβει τα κατάλληλα μέτρα για να διασφαλίσει ότι η ενδεχόμενη διαβίβαση προσωπικών δεδομένων σας θα γίνεται σύμφωνα με τη νομοθεσία περί επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων, προκειμένου να διασφαλίζεται η επαρκής προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και ότι οι όποιες μεταφορές θα περιορίζονται σε χώρες που αναγνωρίζεται ότι παρέχουν επαρκές επίπεδο νομικής προστασίας ή όπου μπορούμε να είμαστε βέβαιοι ότι υπάρχουν εναλλακτικές ρυθμίσεις για την προστασία των δικαιωμάτων απορρήτου σας. 

• Διατήρηση των προσωπικών σας πληροφοριών

Το χρονικό διάστημα αποθήκευσης των δεδομένων καθορίζεται με βάση τα παρακάτω ειδικότερα κριτήρια ανάλογα με την περίπτωση:

• Όταν η επεξεργασία επιβάλλεται ως υποχρέωση από διατάξεις του ισχύοντος νομικού πλαισίου, τα προσωπικά σας δεδομένα θα αποθηκεύονται για όσο χρονικό διάστημα επιβάλλουν οι σχετικές διατάξεις.
• Όταν η επεξεργασία εκτελείται με βάση σύμβαση, τα προσωπικά σας δεδομένα αποθηκεύονται για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασης και για τη θεμελίωση, άσκηση, ή/και υποστήριξη νομικών αξιώσεων με βάση τη σύμβαση. Εφόσον είναι λογικά αναγκαίο ή απαιτείται για την τήρηση των νομικών ή κανονιστικών απαιτήσεων, την επίλυση των διαφορών, την πρόληψη της απάτης και της κατάχρησης ή την επιβολή των όρων και προϋποθέσεων, ενδέχεται να διατηρήσουμε κάποιες από τις πληροφορίες σας, όπως απαιτείται, για όσο χρόνο ακόμα απαιτείται μέχρι να παρέλθει ο χρόνος παραγραφής τυχόν αξιώσεων.
• Για τους σκοπούς προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών (marketing activities), τα προσωπικά σας δεδομένα τηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης που ρητά μας έχετε δώσει. Αυτό μπορεί να πραγματοποιηθεί από εσάς οποιαδήποτε στιγμή. Η ανάκληση της συγκατάθεσής δεν θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση κατά το χρονικό διάστημα πριν την ανάκλησή της.
• Για τη διαδικασία ανάκλησης της συγκατάθεσής σας ανατρέξτε στην παράγραφο 13 της παρούσας.

• Αυτοματοποιημένες αποφάσεις

Η «ΔΕΥΑΚ» δεν λαμβάνει αυτοματοποιημένες αποφάσεις που σχετίζονται με δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα.

• Ασφάλεια Πληροφοριών
  • Η «ΔΕΥΑΚ»  έχει λάβει εύλογα οργανωτικά και τεχνικά μέσα για να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα σας που συλλέγει σε σχέση με τις Υπηρεσίες της. Οι συνεργάτες Πληροφορικής μας ακολουθούν διεθνή πρότυπα και πρακτικές προκειμένου να εξασφαλίσουν την ασφάλεια των εγκαταστάσεών μας και την κρυπτογράφηση των δεδομένων.
  • Ωστόσο, παρόλο που λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας, η ασφάλεια δεν μπορεί να είναι απολύτως εγγυημένη έναντι όλων των απειλών.

• Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με το νομικό πλαίσιο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων έχετε όλα τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα ενημέρωσης: Έχετε το δικαίωμα να ενημερώνεστε για τη συλλογή και χρήση των προσωπικών σας δεδομένων.
• Δικαίωμα πρόσβασης: Έχετε το δικαίωμα να λαμβάνετε από τη «ΔΕΥΑΚ»  επιβεβαίωση για το κατά πόσον ή όχι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν υφίστανται επεξεργασία και, εάν συμβαίνει τούτο, έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε σύντομη, κατανοητή, διαφανή και εύκολα προσβάσιμη μορφή .
• Δικαίωμα διόρθωσης: Μπορείτε να ζητήσετε και η  »ΔΕΥΑΚ» θα διασφαλίσει ότι χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση θα προβεί στη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών Προσωπικών Δεδομένων, μεταξύ άλλων μέσω συμπληρωματικής δήλωσης.
• Δικαίωμα διαγραφής: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από τη «ΔΕΥΑΚ»  τη διαγραφή των Προσωπικών Δεδομένων που σας αφορούν, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εμείς υποχρεούμαστε να προβούμε στη διαγραφή, υπό τις προϋποθέσεις που ορίζει ο νόμος.
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από τη «ΔΕΥΑΚ»  να περιορίσει τις δραστηριότητες επεξεργασίας μόνο σε συγκεκριμένους σκοπούς, υπό τις προϋποθέσεις που ορίζει ο νόμος.
• Δικαίωμα εναντίωσης: Δικαιούστε να αντιτάσσεστε, ανά πάσα στιγμή και για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας, στην επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν. Η «ΔΕΥΑΚ»  δεν θα υποβάλλει πλέον τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε επεξεργασία, εκτός εάν καταδείξει επιτακτικούς και νόμιμους λόγους για την επεξεργασία οι οποίοι υπερισχύουν των συμφερόντων, των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.
• Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων: Έχετε το δικαίωμα να λαμβάνετε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν, και τα οποία έχετε παράσχει σ’ εμάς, σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, καθώς και το δικαίωμα να ζητάτε τη διαβίβαση των λόγω δεδομένων σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας χωρίς αντίρρηση, υπό τις προϋποθέσεις που ορίζει ο νόμος.
• Εφόσον η επεξεργασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα που σας αφορούν βασίζεται στην προηγούμενη συναίνεσή σας για έναν ή περισσότερους συγκεκριμένους σκοπούς, έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε, χωρίς να θιγεί η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση πριν από την ανάκλησή της.
• Η «ΔΕΥΑΚ»  δεν υποβάλλει τα Προσωπικά σας Δεδομένα σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, η οποία παράγει έννομα αποτελέσματα που σας αφορούν ή σας επηρεάζουν σημαντικά με παρόμοιο τρόπο.
• Η «ΔΕΥΑΚ»  θα ικανοποιήσει το όποιο αίτημά σας σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που ορίζει ο νόμος. Η δυνατότητα άσκησης ενός δικαιώματος που σας απονέμει ο νόμος, δεν συνεπάγεται πάντα τη δυνατότητα να ικανοποιηθεί πλήρως, ιδίως όταν υπάρχουν άλλες νομικές διατάξεις που το περιορίζουν. Εφόσον δεν είμαστε σε θέση να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας, θα σας ενημερώσουμε για τους λόγους.

• Πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας

  • Η «ΔΕΥΑΚ»  σέβεται τα δικαιώματα που έχετε στα προσωπικά σας δεδομένα και σας διευκολύνει στην άσκησή τους. Κάθε αίτημα αναφορικά με τα προσωπικά δεδομένα και την άσκηση των δικαιωμάτων σας πρέπει να απευθύνεται εγγράφως προς τη ΔΕΥΑΚ και τον Υπεύθυνο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (DPO), είτε επισκεπτόμενοι τις εγκαταστάσεις της «ΔΕΥΑΚ» ή με αλληλογραφία χρησιμοποιώντας τα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας: «ΔΕΥΑΚ», Πλατύκαμπος Δήμου Κιλελέρ, Πρώην Δημαρχείο Πλατυκάμπου, τκ. 40009, ή μέσω email στη διεύθυνση dpo@deyakileler.gr.
  • Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή του. Στην περίπτωση που απαιτηθεί επέκταση της ανωτέρω προθεσμίας για την διερεύνηση ή/και τη διεκπεραίωση του αιτήματός σας, θα σας ενημερώσουμε σχετικά, εξηγώντας σας τους λόγους για τους οποίους είναι απαραίτητη η επέκταση της προθεσμίας.
  • Εφόσον δεν παρέχεται γνωστοποίηση (άρ. 31 §1 Ν. 4624/2019) λόγω ύπαρξης προσωρινού εμποδίου, η ΔΕΥΑΚ, λαμβανομένων υπόψη των ειδικών συνθηκών της επεξεργασίας, θα παρέχει τις αναγκαίες πληροφορίες εντός εύλογης προθεσμίας μετά την απομάκρυνση του εμποδίου, εντός χρονικού διαστήματος δύο (2) εβδομάδων.
  • Σε κάθε περίπτωση, εάν αισθάνεστε ότι έχει παραβιαστεί η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων με οποιονδήποτε τρόπο, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε παράπονο στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (dpa.gr)

• Επεξεργασία για Άλλους Σκοπούς

  • Η «ΔΕΥΑΚ» ενδέχεται να επεξεργαστεί περαιτέρω τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για άλλο σκοπό από εκείνο για τον οποίο τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα συλλέχθηκαν σύμφωνα και με το άρθρο 24 Ν. 4624/2019. Στην περίπτωση αυτή θα παράσχουμε σ’ εσάς πριν από την ενδεχόμενη περαιτέρω επεξεργασία, κάθε αναγκαία πληροφορία, σύμφωνα με το ισχύον νομικό πλαίσιο, για τον σκοπό αυτόν και άλλες τυχόν αναγκαίες πληροφορίες.

• Ενημέρωση

Η παρούσα πολιτική ενδέχεται να τροποποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία ή για την επίτευξη βέλτιστων πρακτικών. Από την πλευρά μας θα ανακοινώνουμε κάθε αλλαγή στην πολιτική απορρήτου μας, ώστε να διασφαλίζουμε πως είστε ενήμεροι για τυχόν αλλαγές. Με την πρόσβαση στις Υπηρεσίες μας ή τη χρήση αυτών, αφού έχουμε αναρτήσει μία τέτοια ενημερωμένη έκδοση της Πολιτικής απορρήτου, συμφωνείτε με τις νέες πρακτικές που περιέχονται στην ενημέρωση. Η πλέον πρόσφατη έκδοση της Πολιτικής απορρήτου θα βρίσκεται πάντα στην ιστοσελίδα της επιχείρησής μας https://deyakileler.gr.

• Διαθεσιμότητα

Η παρούσα πολιτική:

• Αναρτάται στην ιστοσελίδα της «ΔΕΥΑΚ», https://deyakileler.gr.
• Αναρτάται σε εμφανές σημείο στις εγκαταστάσεις της
• Διατίθεται σε έντυπη μορφή από τις εγκαταστάσεις της εφόσον ζητηθεί.

• Ερωτήσεις και Επικοινωνία

Για κάθε ερώτηση σχετικά με την παρούσα πολιτική ή γενικά την προστασία και την ασφάλεια των δεδομένων στη Δημοτική Επιχείρηση Ύδρευσης - Αποχέτευσης Κιλελέρ, επικοινωνήστε στην παρακάτω διεύθυνση:

Δημοτική Επιχείρηση Ύδρευσης - Αποχέτευσης Κιλελέρ

Δ/νση: Πλατύκαμπος, Λάρισα, 40009

Τηλέφωνο: 2410 971 780

Email: info@deyakileler.gr